Перейти до вмісту
Головна » Посібник з усунення несправностей: коли Touch ID не працює на вашому Mac

Посібник з усунення несправностей: коли Touch ID не працює на вашому Mac

Якщо у вас виникли проблеми з використанням Touch ID на вашому Mac, наприклад, ви не можете розблокувати свій Mac, зареєструвати відбиток пальця або використовувати Touch ID для введення пароля, цей посібник допоможе вам вирішити ці проблеми.

Розташування сенсора Touch ID

Датчик Touch ID розташований у верхньому правому куті клавіатури.

З Touch ID і цифровою клавіатурою:

Перевірка сумісності

Щоб налаштувати та використовувати Touch ID на клавіатурі Magic Keyboard із Touch ID, переконайтеся, що у вас є комп’ютер Mac із Apple silicon і macOS Big Sur 11.4 або новішої версії. Для вбудованого Touch ID на ноутбуці Mac налаштуйте Touch ID у системних налаштуваннях (або системних налаштуваннях) > Touch ID і пароль.

Етапи усунення несправностей

Якщо у вас виникли проблеми з Touch ID, виконайте наведені нижче дії, перевіряючи Touch ID після кожного:

Оновіть macOS до останньої версії.

  1. Очистіть пальці та сенсор Touch ID. Скористайтеся чистою тканиною без ворсу, щоб витерти будь-який бруд або сміття з датчика Touch ID.
  2. Повністю закрийте сенсор Touch ID пальцем. Уникайте занадто швидкого натискання та не рухайте пальцем під час сканування Touch ID.
  3. Перейдіть до меню Apple  > Системні параметри (або Системні параметри) > Користувачі та групи. Клацніть замок, щоб внести зміни, потім натисніть «Параметри входу» та переконайтеся, що автоматичний вхід вимкнено.
  4. Перейдіть до меню Apple  > Системні параметри (або Системні параметри) > Touch ID і пароль, а потім активуйте налаштування, щоб використовувати Touch ID для розблокування Mac.
  5. Спробуйте додати інший відбиток пальця. Перейдіть до меню Apple  > Системні параметри (або Системні параметри) > Touch ID і пароль, а потім натисніть Додати відбиток пальця.
  6. Для Magic Keyboard з Touch ID вимкніть і ввімкніть клавіатуру, а потім під’єднайте клавіатуру до комп’ютера Mac за допомогою кабелю USB-Lightning. Після вимкнення та ввімкнення Magic Keyboard Touch ID може бути недоступним протягом 10 секунд.
  7. Перезавантажте Mac.
     

Коли потрібно ввести пароль

Ви повинні вручну ввести свій пароль під час першого входу після ввімкнення, перезавантаження чи виходу з Mac. Після цього ви можете використовувати Touch ID для входу.

Однак у таких ситуаціях вам може знадобитися ввести пароль замість використання Touch ID:

  • Ваш відбиток пальця не розпізнається п’ять разів поспіль.
  • Ви не розблоковували свій пристрій понад 48 годин.
  • Ви намагаєтеся змінити налаштування на панелі Touch ID & Password у системних налаштуваннях.
     

Виконуючи ці дії, ви зможете усунути та вирішити більшість проблем із Touch ID на вашому Mac.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *